W sezonie promocyjnym duża ilość zamówień może powodować niewielkie opóźnienia w dostawie — dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie!

Centrum Pomocy

Znajdziemy dla Ciebie najlepsze rozwiązanie i pokażemy, jak się połączyć przez SMS, czat, telefon, e-mail i więcej.

W czym możemy Ci pomóc?

  • Przedsprzedaż i porady

    Masz pytania dotyczące produktu lub potrzebujesz porad na temat najlepszych zakupów?

  • Zwroty i Refundacje

    Jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie zwrotów lub zwrotu produktu.

  • Wysyłka i Dostawa

    Aby uzyskać pomoc w śledzeniu zamówienia lub zorganizowaniu odbioru z jednego z naszych sklepów.

Najczęściej zadawane pytania

Zamawianie

Czy mogę anulować zamówienie?

Jeśli zmienisz zdanie, możesz anulować zamówienie w ciągu godziny od jego złożenia. Po upływie godziny, ponieważ rozpoczniemy już proces wysyłki, będziesz musiał przejść przez proces zwrotu.

Jak długo potrwa otrzymanie mojego zamówienia?

Standardowa wysyłka trwa zwykle 3-5 dni. Wysyłka następnego dnia jest dostępna dla wszystkich zamówień krajowych (za dodatkową opłatą). Czas wysyłki międzynarodowej zależy od produktów i miejsca docelowego (szacowany przy kasie).

Co jeśli chcę z kimś porozmawiać?

My też chcemy z Tobą porozmawiać! Skontaktuj się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub opinii. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 48 godzin. Należy jednak pamiętać, że zapytania wysłane w piątki otrzymają odpowiedź w następny poniedziałek, ale być może wcześniej.

Zwroty i refundacje

Jak mogę zwrócić produkt?

Produkty należy zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Produkty muszą być zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, nie mogą być noszone/nieużywane, muszą mieć wszystkie metki i oryginalne opakowanie.

Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?

Zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni od daty otrzymania towaru.

Zapytania ogólne